La comunicazione non verbale è quella parte della comunicazione che comprende tutti quegli aspetti di uno scambio comunicativo non concernenti il livello puramente semantico del messaggio, ossia il significato letterale delle parole che compongono il messaggio stesso. Uno studio condotto nel 1972 da Albert Mehrabian ("Non-verbal communication") ha mostrato che ciò che viene percepito in un messaggio vocale può essere suddiviso in: movimenti del corpo (soprattutto espressioni facciali) 55%; aspetto vocale (volume, tono, ritmo) 38%; aspetto verbale (parole) 7%. L'efficacia di un messagio dipende quindi solamente in minima parte dal significato letterale di ciò che viene detto e il modo in cui questo messaggio viene percepito è influenzato pesantemente da fattori di comuniazione non-verbale. Il saper interpretare anche quei messaggi che non sono espressi esplicitamente con le parole è importante in molti aspetti della professione medica e nel rapporto con pazienti affetti da alcune patologie in particolare. Ho trovato alcuni esempi su PubMed:
http://www.ncbi.nlm.nih.gov/portal/utils/pageresolver.fcgi?recordid=1284800049824218
http://www.ncbi.nlm.nih.gov/portal/utils/pageresolver.fcgi?recordid=1284800611585835
http://www.ncbi.nlm.nih.gov/portal/utils/pageresolver.fcgi?recordid=1284800792865796
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